GORROS

HolySea

En HolySea trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. A continuación encontrarás la información relacionada con nuestros procesos de envío.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan de la siguiente manera:

Envío nacional estándar:
$19.000 COP

Envíos a zonas especiales o de difícil acceso:
$30.000 COP

El valor final del envío será informado al momento de finalizar la compra.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

Ciudades principales:
2 a 5 días hábiles

Municipios intermedios:
3 a 6 días hábiles

Zonas especiales o rurales:
5 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la transportadora o de condiciones externas como clima, alta demanda o novedades logísticas.

Confirmación del envío

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la confirmación del envío junto con la información necesaria para hacer seguimiento del paquete.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información de envío (dirección, teléfono, nombre del destinatario). HolySea no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos.

HolySea

Queremos que te sientas feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estas son nuestras políticas.

Plazo para cambios

Los cambios pueden solicitarse dentro de los primeros 5 días calendario después de haber recibido el producto.

Condiciones para cambios

Para poder realizar un cambio el producto debe:

• Estar sin uso
• Mantener etiquetas originales
• Estar en perfecto estado
• No presentar señales de uso, lavado o daño

Por razones de higiene, las prendas íntimas o vestidos de baño usados no podrán ser cambiados.

Cambios por talla

Si deseas cambiar tu prenda por talla, puedes hacerlo dentro del plazo establecido. Los costos de transporte asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error por parte de HolySea.

Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fábrica, HolySea asumirá el cambio sin costo adicional para el cliente.

Procedimiento para cambios

Para solicitar un cambio debes comunicarte a:

Correo electrónico
holyseaco@gmail.com

WhatsApp
+57 315 082 2252

Indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio
• Fotografías del producto (si aplica)